お見積りについて

不用品回収について

Q1

１点でも対応してもらえますか？

A1

はい。お気軽にご相談ください。当社は『まとめてトラックお得プラン』だけではなく、単品の価格で対応可能です。一番お得になるお見積もりをご案内させていただきます。

Q2

即日対応は可能ですか？また日時を指定できますか？

A2

はい、トラックの空き状況によりますが即日対応も可能です。日時のご希望はお気軽にお申し付けください。できるだけご希望にお答えします。

Q3

エレベーターがありません。階段作業は別途費用がかかりますか？

A3

エレベーターが無い高層階の場合、残念ながら別途作業費がかかってしまいます。【作業オプション料金はコチラ】をご参考にしていただき、ご相談ください。

Q4

重くて運べない物があるのですが・・・

A4

大きい物や重量物、点数が多い場合は、不用品・片付けヘルパーが直接運搬いたしますのでご安心ください。吊り下げや家具の分解など、特殊な作業が発生する場合には作業オプション料金がかかる場合がありますので、事前にご相談ください。【作業オプション料金はコチラ】

Q5

壊れた家電も回収してもらえますか？

A5

『まとめてトラックお得プラン』ならリサイクル料金まで料金内に含まれているのでお得です。

Q6

道が細くて車が停められないのですが、回収に来てもらえますか？

A6

ご安心ください。そういった場合でも対応可能です。台車等を使い、離れた場所に停めたトラックとお客様のお宅を往復して運搬を行います。なお、距離があるため追加料金が必要な場合には、事前にお客様にご提示いたします。

Q7

作業を夜間にしていただくことはできますか？

A7

夜間の作業も出来る限りご対応させていただきます。別途オプション料金かかりますので【作業オプション料金はコチラ】をご確認ください。

遺品整理について

Q1

遺品整理とあわせてお部屋の清掃もお願いできますか？

A1

はい、可能です。遺品整理後に残った埃やごみなどをお片付けし、ハウスクリーニングさせていただいたうえでお引き渡しいたします。

Q2

故人の現金やへそくりなどが隠れているかもしれないのですが…

A2

作業中に故人様の現金が見つかった場合は、すべてお客様にお渡しいたしますのでご安心ください。片付けヘルパーでは、現金返却を行った事例も複数ございます。
現金返却事例を見る

Q3

人形や仏壇などの供養もあわせてお願いできますか？

A3

はい、可能です。お仏壇・お位牌・人形・写真などは、提携しているお寺で供養していますのでご安心ください。

Q4

不要な品物の買取もお願いできますか？

A4

はい、買取も可能です。その場で査定し、金額をお伝えさせていただきます。お気軽にご相談ください。

片付け＆掃除について

Q1

ゴミの分別が分かりません。分別をしないといけませんか？

A1

定額パックをご利用の場合は分別の必要はありません。全てまとめて片付けます。

Q2

ワンルームでどれくらい時間がかかりますか？

A2

片付ける量により異なりますが軽トラックパックの場合は、30分から1時間程度とお考えください。できるだけ短時間で完了するよう心がけています。

Q3

いわゆるゴミ屋敷です。片付けてもらえますか？

A3

お任せください！数多くの『おべや～』を片付けてきているので大抵の、ゴミ屋敷ではビックリしませんよ(´▽｀；)ゞ。部屋の面積やゴミの量にもよりますが、1Kで3時間程度から、一戸建てで1～2日で片付けられます。秘密厳守で作業いたしますのでご安心ください。

Q4

対応できない物は何ですか？

A4

危険物・動物の死骸・医療系廃棄物・血液、その他公序良俗に反する物は対応できません。それ以外はほとんどの物が対応可能です。ただし、ピアノ・金庫などの重量物、建築系廃棄物の場合は別途料金が発生しますので、まずは無料見積りをお申し込みください。

Q5

倉庫の片付けも依頼できますか？

A5

倉庫やお部屋、家一軒全ての片付けも承ります。お客様に手間を取らせず、素早くキレイに片付けます。3トントラックより不用品の量が多い場合、個別のお見積りとなりますので、お気軽にご相談ください。

Q6

作業は秘密厳守でお願いしたいのですが。

A6

作業についてはもちろん秘密厳守で行います。また、ご近所に分からないよう片付けて欲しいといったご要望にもお答えします。深夜の作業も可能です。

買取りについて

Q1

不用品全てを買い取ってもらえますか？

A1

適切な査定に基づき、可能な限り買取りをしますので、まずは無料見積りをご利用ください。

Q2

リサイクル品でも買取り可能ですか？

A2

家電の場合は年式、その他の品物は状態やニーズによって買取可能な場合もあります。

Q3

ブランド品も買取り可能ですか？

A3

ブランド品や金・プラチナなどのアクセサリー類は高価買取りが可能です。壊れていても買取りますのでご相談ください。

Q4

パソコンの買取りは可能ですか？

A4

パソコンはOSと型番とスペック（CPU）によって可能な場合と不可能な場合があります。

Q5

本・雑誌の買取りは可能ですか？

A5

申し訳ありませんが買取りは行っておりません。ただし、大量にある場合はご相談ください。

Q6

ホコリや汚れはキレイにしておいた方が良いですか？

A6

正直に申しますとキレイな方が査定UPにつながる場合もありますが、極端に査定額は変わらないのでそのままの状態でも大丈夫です。

Q7

取扱説明書を紛失してしまいました。製造年月日も不明です。

A7

適切な査定に基づき、可能な限り買い取りをしますので、まずは無料見積りをご利用ください。

Q8

買取り不可だった場合の費用は？

A8

定額パックの場合は料金の中に全ての費用が含まれていますので、追加費用がかかることはありません。定額パック以外の場合は、お見積り時に必要な片付け料金をお知らせしますのでご安心ください。お見積りを確認後のキャンセルも可能です。

Q9

持ち込みでの買取対応はしてもらえますか？

A9

大丈夫です。店舗の方に直接お持ち込みいただけましたらすぐにその場で査定して買取ります。

Q10

在庫品や余剰商品を買取ってもらえますか？

A10

個別にお見積りをいたします。大量在庫の片付けにも対応できます。お気軽にご相談ください。

お支払いについて

Q1

見積りより支払額が高くなる事はありますか？

A1

基本的にお見積り金額とご請求金額が異なることはありません。特殊な作業やお客様のご依頼で見積り時にはなかった作業が追加された場合などには、必要な費用を再度ご提示いたしますので安心ください。

Q2

支払額はスタッフの人数によって増えますか？

A2

定額パックの場合、スタッフの人数によってお見積り額より増えることはありません。作業は基本的にはスタッフ１名で行います。ただし、通常1時間かかるところをお客様のご要望でどうしても30分以内で終わらせたいという場合には、スタッフを増員し追加費用がかかることもあります。ご要望がありましたら事前にご相談ください。定額パック以外の場合は、スタッフの数やトラックによってお見積り金額が増減する場合もありますが、作業後にお見積り額から変更になることはありません。

Q3

カード払いは可能ですか？

A3

はい、可能です。「楽天スマートペイ」「VISA」「マスターカード」がご利用いただけます。